6.
VERHUIS OF OPZEG CONTRACT

Wat te doen bij een verhuis?
U bent van plan te verhuizen ? Zorg er dan voor dat u op tijd de opzeg van uw waterbevoorrading regelt, want anders blijven de facturen op uw naam staan. Spijtig genoeg stellen wij vast dat sommige klanten nogal eens de waterbevoorrading van hun oud adres vergeten op te zeggen Eén telefoontje (0800 57 089) volstaat als u alle gegevens bij de hand hebt! U kan het overnameformulier ook downloaden en ons zo snel mogelijk ingevuld terugbezorgen. Hebt u een watermeter? Noteer dan zeker uw meterstand (enkel de zwarte cijfers) en het toestelnummer. Indien u in het vervolg de rekeningen zal betalen op een nieuw adres dan hebben wij uw naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer nodig.

Domiciliëren van betalingen: U kan de Aanvraag van domiciliëring downloaden (automatische betaling van uw facturen) om te printen en in te vullen. Gelieve zeker hierop uw contractnummer in te vullen. Dit nummer staat op uw factuur rechts bovenaan juist onder uw klantnummer. Vul het document volledig in en bezorg het terug aan AWW, Mechelsesteenweg 64, 2018 ANTWERPEN.

A. Op uw oud adres
U kent de nieuwe bewoner(s)
Vul samen overnamedocumenten (zie hierboven) in en stuur ze ons terug. De meterstand en datum van opname zijn hierbij zeer belangrijk.
Bezorg zelf per post het origineel geprinte document aan ons terug; u blijft immers verantwoordelijk voor het verbruik tot we in het bezit zijn van deze documenten. Het beëindigen van de waterbevoorrading brengt geen bijkomende kosten met zich mee.

Er is geen nieuwe bewoner, maar de eigenaar kan tijdelijk overnemen.
De watermeter blijft geopend.
Er wordt een administratieve opstartkost aangerekend aan de eigenaar voor een nieuw contract.(zie tarieven)
De overnamedocumenten (zie hierboven) dienen door beide partijen ondertekend te worden.
De huishoudelijke tarieven zijn van toepassing.

Niemand wenst de waterbevoorrading over te nemen.
Neem contact via onze klantenservicelijn en maak een afspraak om de gegevens voor de eindafrekening door te geven. Het is belangrijk dat u ons het adres opgeeft waarnaar we de eindafrekening kunnen sturen.
Zolang de eindmeterstand niet is genoteerd, blijft u verantwoordelijk voor het verbruik.
Het beëindigen van de waterbevoorrading brengt geen bijkomende kosten met zich mee. Bij opzeg van een overeenkomst met individuele bemetering moet u aanwezig zijn als AWW de meter komt verzegelen.U moet dus met ons Klantencontactcenter een afspraak maken om aanwezig te zijn op het appartement dat u verlaat.

B. Op uw nieuw adres
U kent de vorige bewoner(s) en de waterbevoorrading is nog niet afgesloten.
Vul samen overnamedocumenten (zie hierboven) in en stuur ze naar de klantenservice. De meterstand en datum van opname zijn hierbij zeer belangrijk. Voor de nieuwe contractant wordt er een administratieve opstartkost aangerekend.(zie tarieven)

De waterbevoorrading is reeds afgesloten, of u kunt niet samen met de vorige bewoners de meterstand aflezen.
Neem dan contact via onze klantenservicelijn om uw gegevens door te geven. Hierbij wordt een afspraak gemaakt om de watertoevoer te openen. Er komt dan iemand van AWW ter plaatse. U dient hierbij ook aanwezig te zijn. Voor de nieuwe contractant wordt er een administratieve opstartkost aangerekend.(zie tarieven)

Neem ook de nodige voorzieningen, zodat u op uw vorig adres niet meer verantwoordelijk bent voor de waterbevoorrading.

Voor het uithalen van een aansluiting (bijv. bij afbraakwerken) heeft aww minstens 20 werkdagen nodig voor het opvragen van liggingsplans. Dien daarom tijdig uw aanvraag in.

Domiciliëren van betalingen:

Maak het uzelf gemakkelijk! Uw betalingen verlopen vlot en zonder zorgen via een domiciliëring bij de bank of de post. Uw factuur wordt dan rechtstreeks aan de bank gestuurd, die voor de betaling zorgt. Dit is gratis.

U kan de Aanvraag van domiciliëring downloaden (automatische betaling van uw facturen) om te printen en in te vullen. Gelieve zeker hierop uw contractnummer in te vullen. Dit nummer staat op uw factuur links bovenaan juist onder uw klantnummer.

Vul het document volledig in (ondertekenen!) en bezorg het terug aan AWW, Mechelsesteenweg 64, 2018 ANTWERPEN.

 

EINDMETERSTAND

Meterstand aflezen:
De watermeter vindt u waar de waterleiding uw woning binnenkomt, vlak achter de hoofdkraan van water. Wij raden u aan om deze hoofdkraan geregeld eens open en dicht te draaien om zeker te zijn dat ze -in geval van nood- goed functioneert.

Hoofdkraan en Watermeter:

Hoe lees ik de meterstand af?

Elke watermeter heeft een eigen gegraveerd nummer dat ook op de factuur voorkomt.

 

Noteer enkel de cijfers in de wit/zwarte blokjes van de teller onder het klepje (meestal 4 of 5 cijfers)

In dit voorbeeld: de watermeterstand is 154 m³

Hoe berekent u uw waterverbruik?
U noteert de beginstand van uw meter (zwarte cijfers) en na bijvoorbeeld een week leest u nog eens de meterstand af. De beginstand trekt u af van de huidige meterstand: zo weet u precies uw waterverbruik voor die bepaalde week.
Het gemiddeld verbruik voor één persoon is 45 m3 per jaar, dit komt overeen met 120 liter per dag.

Jaarlijks ontvangt u van ons een brief voor opgave van uw meterstand. Dan -en alleen dan- kan u uw meterstand aan ons doorgeven met de codenr door:

De meterstand hier doorgeven:

- via internet
- via indexfoon: u kan 7 dagen op 7, 24 uur op 24 uw meterstand zelf opmeten en (gratis) telefonisch doorgeven aan AWW via het indexfoon-nummer dat op de oproepbrief vermeld is.
- uw meterstand telefonisch door te geven op het gratis nr. 0+32800 57 089
- ons de ingevulde brief terug te bezorgen.