Over de factuur
Hoe lees ik mijn factuur?
Wat staat er allemaal op mijn factuur en wat betekent het?
Zie op deze site bij Tarieven en Facturatie/uw factuur.
Naar boven
Kan ik mijn betalingen automatisch door de bank laten uitvoeren?
Domiciliëren van betalingen:
U kan de "Aanvraag van domiciliëring" downloaden (automatische betaling van uw facturen) om te printen en in te vullen. Gelieve zeker hierop uw contractnummer in te vullen. Dit nummer staat op uw factuur rechts bovenaan juist onder uw klantnummer.
Vul het document volledig in en bezorg het terug aan AWW, Mechelsesteenweg 64, 2018 ANTWERPEN.
Naar boven
Neem ik een domiciliëring?
Domiciliëren van betalingen:
Om te vermijden dat uw factuur laattijdig betaald wordt en daardoor uw drinkwater zou afgesloten worden, kan u een domiciliëring aanvragen. Dan zorgt uw bank ervoor dat de facturen op tijd aan AWW betaald worden.
U kan de "Aanvraag van domiciliëring" downloaden (automatische betaling van uw facturen) om te printen en in te vullen. Gelieve zeker hierop uw contractnummer in te vullen. Dit nummer staat op uw factuur rechts bovenaan juist onder uw klantnummer.
Vul het document volledig in (ook ondertekenen!) en bezorg het terug aan AWW, Mechelsesteenweg 64, 2018 ANTWERPEN.
Naar boven
Waarom is het bedrag van mijn voorschotfactuur hoger dan vorige keer?
Voorheen gebeurde de berekening van het voorschot op basis van de twee laatst gelezen meterindexen.
Vandaag worden de voorschotten berekend op basis van het gemiddelde verbruik over een heel jaar, wat in sommige gevallen kan leiden tot een hoger voorschotbedrag.
De voorschotten worden steeds verrekend op de afrekeningsfactuur die uw werkelijk verbruik in rekening brengt. Door deze nieuwe berekening voorkomt u een hoge afrekeningsfactuur.
Naar boven
Kan ik mijn factuur in verschillende keren terugbetalen?
Ja, neem hiervoor een afspraak met ons Klanten contactcenter. Een afbetalingsplan kan dan opgesteld worden.
Naar boven
Ik heb een creditnota ontvangen. Hoe wordt die terugbetaald?
Indien wij beschikken over uw rekeningnummer wordt het bedrag teruggestort.
Naar boven
Wat is de integrale waterprijs?
De eenheidsprijs van een m³ drinkwater is samengesteld uit drie componenten :
1. Levering drinkwater (AWW)
2. Saneringsbijdrage afvoer afvalwater via riolering (RI-ANT)
3. Saneringsbijdrage zuivering afvalwater (AQUAFIN)
Het totaal van deze drie componenten vormt de integrale waterprijs die u op uw factuur terugvindt.
1 m³ = 1.000 liter water
Naar boven