Verhuizen
U bent van plan te verhuizen?
Zorg er dan voor dat u op tijd de opzeg van uw waterbevoorrading regelt, want anders blijven de facturen op uw naam staan. Spijtig genoeg stellen wij vast dat sommige klanten nogal eens de waterbevoorrading van hun oud adres vergeten op te zeggen.
Eén telefoontje (0800 57 089) volstaat als u alle gegevens bij de hand hebt!
U kan het overnameformulier ook downloaden en ons zo snel mogelijk ingevuld terugbezorgen.
Hebt u een watermeter? Noteer dan zeker uw meterstand (enkel de zwarte cijfers) en het toestelnummer. Indien u in het vervolg de rekeningen zal betalen op een nieuw adres dan hebben wij uw naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer nodig.
A. Op uw oud adres
U kent de nieuwe bewoner(s)
Vul samen overnamedocumenten (zie hierboven) in en stuur ze ons terug. De meterstand en datum van opname zijn hierbij zeer belangrijk.
Bezorg zelf per post het origineel geprinte document aan ons terug; u blijft immers verantwoordelijk voor het verbruik tot we in het bezit zijn van deze documenten.
Het beëindigen van de waterbevoorrading brengt geen bijkomende kosten met zich mee.
Er is geen nieuwe bewoner, maar de eigenaar kan tijdelijk overnemen.
De watermeter blijft geopend.
Er wordt een administratieve opstartkost aangerekend aan de eigenaar voor een nieuw contract.(zie tarieven)
De overnamedocumenten (zie hierboven) dienen door beide partijen ondertekend te worden.
De huishoudelijke tarieven zijn van toepassing.
Niemand wenst de waterbevoorrading over te nemen.
Neem contact via onze klantenservicelijn en maak een afspraak om de gegevens voor de eindafrekening door te geven.
Zolang de eindmeterstand niet is genoteerd, blijft u verantwoordelijk voor het verbruik.
Het beëindigen van de waterbevoorrading brengt geen bijkomende kosten met zich mee.
Bij opzeg van een overeenkomst met individuele bemetering moet u aanwezig zijn als AWW de meter komt verzegelen.
U moet dus met ons Klantencontactcenter een afspraak maken om aanwezig te zijn op het appartement dat u verlaat.
B. Op uw nieuw adres
Ga na of u de nodige voorzieningen heeft getroffen opdat u op uw nieuw adres over drinkwater kan beschikken.
Het kan gebeuren dat er op uw nieuwe adres nog geen aankoppeling op het drinkwaterleidingnet is. Ga naar Aanpassen voor meer informatie over hoe u zo''n aansluiting aanvraagt.
U kent de vorige bewoner(s) en de waterbevoorrading is nog niet afgesloten.
Vul samen overnamedocumenten (zie hierboven) in en stuur ze naar de klantenservice. De meterstand en datum van opname zijn hierbij zeer belangrijk. Voor de nieuwe contractant wordt er een administratieve opstartkost aangerekend.(zie tarieven)
De waterbevoorrading is reeds afgesloten, of u kunt niet samen met de vorige bewoners de meterstand aflezen.
Neem dan contact via onze klantenservicelijn om uw gegevens door te geven. Hierbij wordt een afspraak gemaakt om de watertoevoer te openen. Er komt dan iemand van AWW ter plaatse. U dient hierbij ook aanwezig te zijn. Voor de nieuwe contractant wordt er een administratieve opstartkost aangerekend.(zie tarieven)
Neem ook de nodige voorzieningen, zodat u op uw vorig adres niet meer verantwoordelijk bent voor de waterbevoorrading.
Voor het uithalen van een aansluiting (bijv. bij afbraakwerken) dient u als klant steeds 20 werkdagen op voorhand een aanvraag te doen bij AWW. Deze termijn is nodig omdat AWW liggingsplans dient aan te vragen.
Domiciliëren van betalingen: maak het uzelf gemakkelijk!